Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Orréa et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.orrea.fr (ci-après « le Client »).
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site www.orrea.fr.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, de légères différences de couleur ou de forme peuvent exister.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Orréa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander sur le site.
Avant validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande est considérée comme ferme une fois le paiement validé.
Orréa se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- [Autres à préciser si besoin : Stripe, Apple Pay…]
Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement certifié.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine (et/ou à l’international, si applicable).
Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et sont précisés lors de la commande.
Orréa ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
En cas de produit endommagé à la réception, le Client doit le signaler au transporteur et à Orréa sous 48h.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné.
Exceptions : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Article 8 – Retours & échanges
En dehors du droit légal de rétractation, le Client peut contacter Orréa à [contact@orrea.fr] pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement. Chaque demande sera étudiée au cas par cas.
Article 9 – Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 10 – Responsabilité
Orréa ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat d’un produit.
La responsabilité de Orréa est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont traitées dans le respect de notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de ses données.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.orrea.fr sont la propriété exclusive de Orréa : visuels, textes, graphismes, logos…
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.